User Intent merujuk pada niat atau tujuan pengguna saat mereka melakukan pencarian di mesin telusur seperti Google. Ini adalah pemahaman tentang apa yang pengguna cari atau apa yang mereka harapkan mendapatkan ketika mereka memasukkan pertanyaan atau kata kunci tertentu.
Informational User Intent
Inti dari tujuan pengguna informasi adalah ketika pengguna mencari untuk mendapatkan informasi atau pengetahuan tentang suatu topik tertentu. Mereka mungkin ingin menemukan jawaban untuk pertanyaan mereka, memperoleh wawasan baru, atau mempelajari sesuatu yang belum mereka ketahui sebelumnya. Contohnya, pengguna yang mencari “apa itu SEO” atau “cara membuat roti” memiliki niat informasi. Untuk memenuhi tujuan ini, konten yang menyediakan panduan, artikel berita, atau penjelasan adalah yang paling relevan.
Niat pengguna navigasi terjadi ketika pengguna mencari situs web atau pergi ke halaman tertentu. Mereka sudah tahu apa yang mereka inginkan dan mencari cara untuk menuju tujuan mereka secara langsung. Contohnya, pengguna yang mencari “Facebook” atau “Twitter” sudah memiliki niat untuk mengunjungi situs web yang spesifik. Hasil pencarian yang paling relevan untuk niat ini adalah tautan langsung ke situs web yang dicari.
Commercial User Intent
User intent komersial terjadi ketika pengguna mencari informasi yang terkait dengan pembelian atau transaksi. Mereka mungkin sedang melakukan riset produk atau mencari penawaran dan diskon. Contohnya, pengguna yang mencari “laptop terbaik 2021” atau “diskon sepatu online” memiliki niat komersial. Konten yang relevan untuk niat ini adalah ulasan produk, perbandingan harga, atau situs e-commerce yang menawarkan produk yang dicari.
Transactional User Intent
Niat pengguna transaksional terjadi ketika pengguna ingin melakukan transaksi atau tindakan tertentu secara online. Mereka mungkin mencari layanan atau produk spesifik untuk dibeli atau menggunakan. Contohnya, pengguna yang mencari “pesan tiket pesawat” atau “bisnis pengiriman paket” memiliki niat transaksional. Hasil yang paling relevan untuk niat ini adalah situs web yang menawarkan layanan atau produk yang dicari, serta tautan untuk melakukan transaksi seperti memesan atau mendaftar.
Local User Intent
Niat pengguna lokal terjadi ketika pengguna mencari informasi terkait dengan tempat atau bisnis dalam lokasi tertentu. Mereka mungkin mencari restoran, toko, atau layanan lokal lainnya di dekat mereka. Contohnya, pengguna yang mencari “kopi terbaik di Jakarta” atau “bengkel mobil di Bandung” memiliki niat lokal. Hasil yang paling relevan untuk niat ini adalah daftar bisnis lokal, ulasan, atau informasi kontak.
Investigative User Intent
Niat pengguna investigasi terjadi ketika pengguna melakukan riset atau penyelidikan tentang suatu topik atau produk, mungkin sebelum melakukan pembelian atau pengambilan keputusan. Mereka mencari ulasan, pembandingan, atau informasi terperinci sebelum membuat keputusan akhir. Contohnya, pengguna yang mencari “ulasan iPhone 12” atau “bandingkan mobil SUV” memiliki niat investigasi. Konten yang relevan untuk niat ini adalah ulasan, perbandingan produk, atau artikel komparatif.
Social User Intent
Niat pengguna sosial terjadi ketika pengguna mencari interaksi dengan orang lain atau mencari konten yang berhubungan dengan media sosial. Mereka mungkin mencari profil pengguna, konten yang dibagikan, atau topik yang sedang tren. Contohnya, pengguna yang mencari “@username” atau “meme lucu” memiliki niat sosial. Hasil yang paling relevan untuk niat ini adalah profil pengguna, posting media sosial, atau tautan ke platfom media sosial.